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Como comprar

Para comprar é muito simples, siga os passos abaixo:

  • Escolha do produto ou serviço desejado;
  • Calcule o frete e forneça dados de entrega;
  • Confira as informações e vá para o caixa;
  • Insira seus dados de pagamento;
  • Escolha o meio de pagamento;
  • Você receberá um e-mail com status da transação, de acordo com o meio de pagamento escolhido;
  • Agora é só aguardar que você receberá com toda comodidade os produtos em sua residência.

Formas de pagamento

Cobrimos todo território nacional.

Seu pedido pode ser rastreado a qualquer momento, basta você acessar:

http://tracking.totalexpress.com.br/tracking/0

Trocas e devoluções

A ADA TINA Italy respeita seus clientes e por isso trabalha incessantemente para criar e desenvolver produtos da mais alta qualidade com eficácia e segurança testados e aprovados. Dentro desta política de respeito aos nossos clientes criamos esta Política de Troca e Devolução com base no CDC - Código de defesa do Consumidor. Leia atentamente as informações abaixo e em caso de dúvidas estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo:

Conferência dos pedidos recebidos: Ao receber os produtos ADA TINA Italy adquiridos, o cliente, o comprador ou ainda a pessoa responsável pelo recebimento deve verificar e conferir os seguintes itens:

  • Verificar se a embalagem está em boas condições e não aberta, avariada ou violada;
  • Verificar se o produto está em boas condições e não avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado, com vazamento e etc.)
  • Verificar se os produtos adquiridos estão de acordo com o pedido realizado.

Procedimento de recebimento: Estando os produtos em ordem e a entrega correta o comprador ou responsável pelo recebimento recebimento deve assinar o canhoto e entregar para o entregador. Havendo qualquer anormalidade referente à entrega, o comprador ou pessoa responsável pelo recebimento deve:

  • Recusar a entrega;
  • Não assinar o canhoto;
  • Anotar de modo claro e simples uma observação no verso da nota fiscal e no verso do comprovante de entrega do transportador, explicando o motivo da recusa;
  • Entrar em contato com a ADA TINA Italy em até 02 (dois) dias úteis através do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente - pelo e-mail sac@adatina.com . Qualquer reclamação enviada após o prazo de 02 (dois) dias úteis será rejeitada e a ADA TINA Italy estará isenta de qualquer responsabilidade.
  • Através do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente – você ainda pode tirar sua dúvidas em relação aos produtos como aplicação e uso, cor, aspectos sensoriais e outras especificações bastando para isso enviar um e-mail para sac@adatina.com. Para dúvidas sobre a composição qualitativa dos produtos acesse também www.adatina.com. Através de nosso site você também pode conhecer melhor nossos produtos, eficácia, segurança e indicações.

Caso algum produto precise ser substituídos ou reembolsado, os mesmos deverão ser devolvidos à ADA TINA Italy em sua embalagem de original e acompanhados da nota fiscal ou do canhoto da fatura. Após o recebimento dos produtos, a ADA TINA Italy avaliará a procedência da reclamação e caso a reclamação seja procedente, efetuará a troca ou reembolso dos mesmos.

A troca de produto será realizada em até 30 (trinta) dias após a devolução do produto pelo cliente.

A ADA TINA Italy está isenta de aceitar a solicitação de troca e ou reembolso e então efetuará a devolução do produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos nos seguintes casos abaixo:

  • O produto for devolvido sem a devida comunicação prévia com nosso SAC.
  • Quando não forem identificadas as não-conformidades relatadas pelo consumidor na ocasião de seu primeiro contato.
  • Quando forem constatadas quaisquer outras divergências de informações.
  • Quando houver indícios de mau uso do produto.
  • Quando houver ausência da 1ª via da nota fiscal.

No caso de o produto para troca não estar disponível no momento da solicitação, a ADA TINA Italy poderá negociar com o cliente um produto similar e no mesmo valor para atendimento imediato, a exclusivo critério do Comprador.

Direito de arrependimento.

O Comprador poderá, durante o Prazo de Cancelamento (conforme definido abaixo), caso não se sinta satisfeito com os Produtos, solicitar o cancelamento de seu pedido.

Para tanto, o comprador deverá enviar uma mensagem solicitando o cancelamento para o e-mail sac@adatina.com indicando sua intenção de cancelar o pedido.

O Prazo de Cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

O direito de cancelamento poderá ser exercido somente pelo comprador, e não por um terceiro. Após a solicitação de cancelamento, o comprador deverá seguir o seguinte procedimento:

  • O Comprador enviará o(s) produto(s) para o endereço informado pela ADA TINA Italy através dos Correios sendo que os valores gastos com os Correios serão reembolsados ao cliente.
  • No caso de o comprador exercer o seu direito de arrependimento, o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em perfeito estado, em sua(s) embalagem(ns) original(is), embalagem (ns) invioladas, completo(s) e acompanhado(s) da nota fiscal original.
Estorno dos valores

O estorno dos valores será realizado da seguinte maneira:

Estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. É importante lembrar que as as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

O processo de estorno

Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução, o nosso departamento financeiro irá autorizar o estorno dos valores junto à operadora de cartão de crédito e os valores despendidos com o correio por motivo da devolução serão depositados na conta bancária indicada pelo comprador em até 15 (quinze) dias úteis.

Prazos de entrega

Cobrimos todo território nacional.

Seu pedido pode ser rastreado a qualquer momento, basta você acessar:

http://tracking.totalexpress.com.br/tracking/0

Políticas de vendas

Pensando no conforto e na comodidade de nossos consumidores, contamos com uma parceria com o pagseguro, e aceitamos 2 diferentes meios de pagamento, são eles:

  • Cartões de crédito, com parcelamento em até 10 vezes; e
  • Boleto bancário;