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A SOLICITAÇÃO DE TROCA E/OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS, SERÁ ACEITA SOMENTE MEDIANTE A POLÍTICA DE TROCA DA EMPRESA ADA TINA.

RECOMENDAMOS QUE OS PRODUTOS SEJAM CONFERIDOS NO ATO DA ENTREGA.

TODA TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVE SER COMUNICADA A NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO VIA E-MAIL SAC@ADATINA.COM CONTENDO AS SEGUINTES INFORMAÇÕES:
- NÚMERO DE PEDIDO;
- NÚMERO DE NOTA FISCAL;
- MOTIVO DA TROCA/DEVOLUÇÃO;
- CÓDIGO E NOME DO PRODUTO A SER TROCADO OU DEVOLVIDO;
- TELEFONE PARA CONTATO.

EM CASO DE DESISTÊNCIA DA COMPRA:
DENTRO DO PRAZO DE SETE DIAS, A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO, PODERÁ OPTAR PELO REEMBOLSO OU PELA TROCA DO MESMO.
• O PRODUTO DEVERÁ ESTAR NA EMBALAGEM ORIGINAL DA EMPRESA, SEM APRESENTAR INDÍCIOS DE USO, VIOLAÇÃO DO LACRE, E ACOMPANHADO DE SUA RESPECTIVA NOTA FISCAL. • TROCAS E REEMBOLSO NÃO SE APLICAM A AMOSTRAS E BRINDES.
• SERÁ EFETUADA UMA ANÁLISE DO PRODUTO PARA QUE O PROCESSO DE TROCA OU REEMBOLSO SEJA APROVADO OU NÃO APÓS O RECEBIMENTO DA DEVOLUÇÃO.
• CASO NÃO HAJA CONFIRMAÇÃO DE VÍCIOS E/OU DEFEITOS DO PRODUTO, OS CUSTOS REFERENTES AO TRANSPORTE DA DEVOLUÇÃO SERÁ RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR.

VÍCIOS | DEFEITOS NO PRODUTO:
DESDE QUE A POLÍTICA DE TROCA SEJA RESPEITADA, E O PRODUTO EM QUE SE FAZ NECESSÁRIA A TROCA OU DEVOLUÇÃO, ADA TINA RESPEITA A GARANTIA LEGAL DE 7 (SETE) DIAS PARA QUALQUER VÍCIO E/OU DEFEITO.

REAÇÕES ALÉRGICAS OU PROBLEMAS DE SAÚDE CAUSADOS PELO PRODUTO:
OS PRODUTOS ADA TINA CONTAM COM RIGOROSOS TESTES DE EFICÁCIA E DE QUALIDADE ANTES DE SEREM LANÇADOS NO MERCADO, O QUE GARANTE UMA MARGEM QUASE NULA DE CASOS QUE RELATAM ALERGIA OU QUALQUER OUTRO TIPO DE IRRITAÇÃO APÓS O USO, ENTRETANTO, POR SEGURANÇA, CONTAMOS COM AS EXCEÇÕES.
NESTE CASO, APESAR DE RARO, É IMPORTANTE QUE O CONSUMIDOR ENTRE EM CONTATO COM O NOSSO SAC, ATRAVÉS DO TELEFONE 0800 774 2404 OU PELO ENDEREÇO DE E-MAIL SAC@ADATINA.COM

ATENDIMENTO DE SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA, DAS 9H ÀS 17H:
0800 774.2404* DISPONÍVEL PARA CHAMADAS FEITAS DE CAPITAIS, REGIÕES METROPOLITANAS E ALGUMAS LOCALIDADES.

A DATA DE INÍCIO DA VIGÊNCIA DESTA POLÍTICA É 01 DE JULHO DE 2015



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